Fast Delivery Across Lebanon: Dispatched securely from our Jdeideh and Halba fulfillment hubs.
Store Pickup: Free local pickup available instantly during operating hours.
Return & Refund Policy:
Return & Refund Policy
1. Return Window
2. Eligibility & Conditions
-
Condition: Items must be unused and in their original condition.
-
Packaging: Must include original packaging with all tags, labels, and seals intact.
-
Proof of Purchase: Order number, invoice, or receipt required.
3. Non-Refundable Items
-
Personalized or custom-made items
-
Clearance or final-sale items
-
Down payments and advance deposits (unless due to our error or a defective product)
4. Refund Process
-
Initiate: Email sales@abouche3le.com with your order number and reason for return.
-
Instructions: Once approved, we will send you return instructions.
-
Inspection: After we receive and inspect the item, we will notify you of the refund status.
-
Payout: Approved refunds are issued as a transfer or store credit voucher.
-
Shipping: Shipping fees are non-refundable unless the return is due to our error or a defective product.
سياسة إرجاع المشتريات واسترداد المدفوعات
1. مهلة الإرجاع
2. شروط إرجاع المشتريات
-
الحالة: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبنفس الحالة التي تم استلامها بها.
-
التغليف: يجب أن تظل المنتجات في غلافها الأصلي مع بقاء جميع الملصقات والعلامات التجارية سليمة.
-
إثبات الشراء: يجب تقديم رقم الطلب، أو الفاتورة، أو الإيصال.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
-
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
-
المنتجات المصنفة ضمن التصفية أو البيع النهائي (Final Sale).
-
الدفعات المقدمة (العربون): غير قابلة للرد إلا في حال وجود خطأ من جانبنا أو عيب في المنتج.
4. إجراءات الاسترداد
-
بدء الطلب: يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني sales@abouche3le.com مع إرفاق رقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
-
التعليمات: عند الموافقة، سنقوم بتزويدكم بتعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج.
-
الفحص: بمجرد استلاستلام المنتج وفحصه، سنقوم بإبلاغكم بقبول طلب استرداد المدفوعات.
-
طريقة الرد: في حال الموافقة، سيتم رد المدفوعات إما كتحويل مالي أو قسيمة رصيد (Credit Voucher).
-
رسوم الشحن: رسوم الشحن غير قابلة للرد إلا إذا كان الإرجاع ناتجاً عن خطأ من جانبنا أو بسبب عيب في المنتج.
What payment methods are supported?
We accept Cash on Delivery, major Credit Cards, and Whish Pay integration across Lebanon.
Where do you ship from?
All orders ship directly from our primary physical hubs in Jdeideh and Halba.
Is this item covered by warranty?
Yes, all verified hardware items carry standardized operational guarantees backed by Abou Che3le.
